Introdução



A experiência positiva vivenciada pelo Cliente final se traduz em Lealdade à Marca e afeta diretamente a reputação da Organização e a sustentabilidade do Negócio.

O Serviço de Atendimento ao Cliente final viabiliza a experiência positiva e para ter efetividade depende de processos, pessoas, indicadores de performance e sistema de informações para gerenciamento.

E o que queremos?

Lealdade do Cliente final.


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